Garantie & Reklamation

Garantie- und Reklamationsprozess

Wenn an deinem E-Bike von wunderfahrrad ein Defekt auftritt, sind wir persönlich für dich da, online genauso wie vor Ort im Showroom in Berlin-Lichtenberg. So läuft ein Garantiefall bei uns ab:

1. Fotos machen

Fotografiere den Defekt sowie das Typenschild bzw. die Rahmennummer deines Rads. Diese Fotos brauchen wir, um den Fall beim Hersteller zu eröffnen.

2. Bestelldaten bereithalten

Halte deine Bestellnummer oder Rechnung bereit, damit wir deinen Kauf schnell zuordnen können.

3. Kontakt aufnehmen

Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@wunderfahrrad.de, alternativ telefonisch unter +49 (0) 15733905637. In Kürze folgt hier ein eigenes Garantie-Formular, über das du Fotos und Bestelldaten direkt hochladen kannst.

Garantie je nach Marke

Auf ADO E-Bikes geben wir 2 Jahre Garantie. Bei allen anderen Marken gelten die jeweiligen Herstellerbedingungen, wir sagen dir gerne im Einzelfall, was für dein Modell gilt.