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Versand-, Zahlungs & Retoureninformationen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Garantie und mehr. Nutze die Suche oder springe direkt zu deinem Thema.
Bestellung & Versand
Wie schnell wird mein Fahrrad nach der Bestellung versendet?+
Dein Fahrrad ist sofort versandfertig und wird innerhalb von 1 bis 4 Werktagen geliefert.
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Ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos?+
Ja. Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenlos – ganz ohne versteckte Kosten.
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Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?+
Du kannst bequem per Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
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Kann ich mein Fahrrad in Raten bezahlen?+
Ja, eine Ratenzahlung ist über PayPal-Ratenzahlung oder Klarna-Ratenzahlung möglich.
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Rückgabe & Widerruf
Wie lange habe ich Zeit, mein Fahrrad zurückzugeben?+
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
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Darf ich das Fahrrad vor einer möglichen Rückgabe testen?+
Ja, du darfst bis zu 50 km Probe fahren. Leichter Straßenschmutz ist völlig in Ordnung – bitte vermeide darüber hinausgehende Verschleißspuren.
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Was mache ich zuerst, wenn ich mit dem Fahrrad nicht zufrieden bin?+
Melde dich zuerst über unser Reklamationsformular. In den meisten Fällen lässt sich das Problem so lösen, ohne dass du das Rad zurückschicken musst.
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Wie melde ich eine tatsächliche Rücksendung an?+
Nimm dazu innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Kontakt zu uns auf – wir kümmern uns um die weiteren Schritte.
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Garantie & Reklamation
Wie melde ich einen Garantiefall?+
Über unser Garantieformular. Halte dazu bitte Marke & Modell, deine Rechnungs- oder Leasingvertragsnummer, die Rahmennummer sowie ein paar Fotos bereit.
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Wie lange ist die Garantie auf ADO E-Bikes?+
Auf ADO E-Bikes erhältst du 2 Jahre Garantie.
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Dienstradleasing
Bietet ihr Dienstradleasing an?+
Ja, wir bieten Dienstradleasing an. Mehr dazu findest du auf unserer Leasing-Seite.
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Mit welchen Leasinganbietern arbeitet ihr zusammen?+
Wir arbeiten mit JobRad, Bikeleasing.de, Lease a Bike, Eurorad und Businessbike zusammen.
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Wie komme ich an ein konkretes Leasingangebot?+
Kontaktiere uns – wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot für dein Wunschrad.
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Probefahrt & Showroom
Kann ich ein Fahrrad vor dem Kauf probefahren?+
Ja, ganz unverbindlich in unserem Showroom in Berlin-Lichtenberg.
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Wo genau ist der Showroom?+
Lückstrasse 47, 10317 Berlin.
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Muss ich vorher einen Termin vereinbaren?+
Ja, Besuche sind 7 Tage die Woche nach Terminabsprache möglich.
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Service & Support
Wer hilft mir bei technischen Fragen zu meinem E-Bike?+
Unser Team unterstützt dich online und vor Ort im Showroom – auch nach dem Kauf.
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Wie erreiche ich den Support am schnellsten?+
Per E-Mail an info@wunderfahrrad.de oder telefonisch unter +49 (0) 15733905637.
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Kein Problem – unser Team hilft dir gerne persönlich weiter.
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